En la última década, el consumo de productos y servicios a través de internet se ha disparado de manera exorbitante por numerosas razones, desde la facilidad de adquisición hasta el abanico de posibilidades de compra que ofrece la web. Según el Informe de evolución y perspectivas eCommerce 2017, más de un tercio de la población española ha utilizado internet para adquirir un producto o servicio en el año en curso.

Para las pequeñas y medianas empresas supone un reto colosal poder alcanzar sus objetivos comerciales frente a las grandes empresas. Por eso, desde Marketing Talent Club queremos resaltar la necesidad de rentabilizar al máximo la multitud de alternativas que ofrece el Marketing digital para impulsar su negocio y lograr sus objetivos en un mercado cada vez más dinámico y competitivo. Antaño, el éxito de un plan de Marketing dependía en un elevado porcentaje de los recursos económicos y medios publicitarios accesibles para una compañía. Era sencillo, si tu producto aparecía en todos los medios y en las mejores franjas horarias, la venta estaba asegurada.  En resumen, el dinero era sinónimo de triunfo.

Sin embargo, la llegada de la vertiente online a nuestras vidas ha brindado una serie de oportunidades a empresas que pueden escalar posiciones en la cuota de mercado sin la necesidad de un gran desembolso. El dinero ha dejado de ser el único requisito para que una empresa triunfe, dejando paso a nuevos conceptos como la creatividad, la creación de contenidos, el Branding, el inbound Marketing, etc. Esta nueva era de consumo online ha originado que todas empresas con independencia de su sector, tamaño o capital, deban aplicar la bien conocida expresión del “renovarse o morir”. En busqueda de respuestas, nuestro equipo de MTC se propuso a realizar una pequeña investigación al respecto y estos fueron los aportes mas significativos que lograron conseguir:

  1. La importancia del 2.0

Habiendo asimilado la idea de que actualmente cualquier empresa con aspiraciones de futuro necesita presencia en Internet, hemos de recalcar que con la creación de una página web ya no basta. La comunicación directa con tu target es más rápida y sencilla  que nunca gracias a las plataformas sociales (Facebook, twitter, Instagram, etc.), por lo que es vital que cualquier empresa tenga presencia activa en estas redes. Hay que tener en cuenta que en internet coexisten miles de millones de páginas web, por lo que si tienes una web corporativa pero no la promocionas con una estrategia multicanal, tu página acabará siendo un montón de información en medio del abismo.

2. Primero da, luego pide

Otro de los grandes cambios que ha ocasionado el desarrollo tecnológico es el cambio en el comportamiento del cliente. El cliente actual es muy exigente, con poco tiempo para comprar e infinitas posibilidades en su mano, por lo que la diferenciación juega un papel principal. Ya no sirve presentar un producto o servicio adecuado que satisfaga las necesidades del cliente, ahora el consumidor busca una experiencia de compra diferente, busca algo peculiar, algo creativo que le haga decantarse por tu producto, busca el pez de colores en un mar de peces grises. Debido a esto, es fundamental e indispensable dedicar una parte de tu estrategia de marketing a la creación de contenido multimedia creativo, el contacto directo con tus clientes, campañas alternativas de promoción, etc.

¿Cómo acercas clientes a tu contenido?

Por último, vamos a tratar algunos de los métodos más eficaces para atraer a tus posibles compradores hacia las plataformas que has creado.

  • Posicionamiento SEO (Search engine optimization): Aunque suene muy técnico e inalcanzable para personas sin unos conocimientos informáticos elevados, no es más que aumentar la visibilidad de tus plataformas en los buscadores.

Una estrategia sencilla y efectiva para lograr un mejor puesto en Google (o cualquier otro buscador) es la utilización de palabras clave, es decir, utilizar palabras con un tráfico muy alto en el buscador intentando que no tengan una competencia demasiado alta a la hora de escalar posiciones.

Un ejemplo: Si te dedicas a la venta de ropa online y vas a utilizar las keywordsTienda” “ropa” “online” te encontrarás con 4 millones de resultados el Google… ¡4 millones de competidores!

  • Emailing: Los emails son una forma perfecta de llegar al cliente mediante un contacto directo y segmentado. Su reducida inversión, su facilidad para medir los resultados o la amplitud de posibilidades que te posibilita a la hora de informar al consumidor de, por ejemplo, una nueva promoción hace que sea una estrategia indispensable en la planificación digital.

  • Marketing de influencia: la utilización de personas influyentes tanto en televisión, redes sociales, deporte, cine, etc. para conectar con el público objetivo y promocionar cierto producto o servicio está a la orden del día, generando un impacto positivo en los seguidores de esa figura pública, y prosperando así la imagen de marca de la compañía en cuestión.

  • Ads: El término “Ads” se refiere a la vertiente publicitaria de las redes sociales, que, como hemos querido destacar antes, son cada vez más utilizadas por los usuarios y más rentables para las empresas. Cada red social tiene su plataforma publicitaria y algunas empresas ya han demostrado que son vitales a la hora de lograr tus objetivos comerciales.

Uno de los grandes ejemplos del actual tirón de estas plataformas es la empresa Hawkers, que con una estrategia agresiva en publicidad a través de redes sociales y una importante comunidad de influencers y celebrities posando con sus gafas de sol, pasaron de una inversión de 300€ en 2013 a facturar 15 millones de euros en 2014.

  • Marketing de contenidos y Marketing emocional.: La percepción que el cliente tiene de tu marca y todo lo que le rodea es vital para crear una relación estable y duradera. Se debe ofrecer un contenido innovador al target, un contenido que llame la atención y por el que merezca la pena quedarse. Las acciones conectadas con el ámbito emocional son cada vez más eficaces a la hora de potenciar nuestro branding, mostrando a la empresa como un conjunto de personas, apoyando causas sociales, etc.

BIBLIOGRAFIA:

Informe de evolución y perspectivas eCommerce 2017: https://go.ey.com/2uyRjmQ

-DATOS HAWKERS: https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2015-04-06/hawkers-gafas-de-sol_753986/

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